人力资源管理

人力资源管理工作可划分为以下各模块，首先是人力资源规划，其次是人力资源配置，人力资源开发，然后是绩效考核，再有就是劳资关系与企业文化。现就人力资源管理各项工作分述如下：      

 人力资源规划听起来挺玄乎的，但摊开说一点也不玄。举个简单的例子，做过生产管理工作的人心里都清楚，当接手生产管理工作时，第一要务就是要准确的掌握工厂的产能，所谓产能不单是各生产车间或单个产品的生产能力，同时还要对各工序的生产能力有深入的认识，充分考虑物料供应周期、库存及设备人员状况，以便制订有效生产计划。同样的道理，人力资源主管也要对各工序的产能有深入的认识，结合生产/工作任务，依工序／岗位特点制订人员配置计划，这一工作也适应于其他部门的人员配置工作，简单的说，这就是狭义上的人力资源规划。如果人力资源主管对这方面投入不充分，那么人力资源管理工作就丧失了主动性，只能听命于公司领导的用人安排，去做其他的人力资源工作。拥城公司目前的人力资源规划工作是由公司高层领导制定再转人事部门实施。     

 对于人力资源配置理想状态是适人适岗，人尽其才，物尽其用，把合适的人放在合适的岗位上，授予合适的职权，让其充分发挥个人才能。此事看似简单，实则太难。举个实例———孔明挥泪斩马谡，马谡是很好的谋士，在孔明擒孟获之时，马谡押解粮草至军营，孔明问安南大计，马谡对之“蛮人服其心可也”，孔明大加赞赏，其后才引出“七擒孟获、制服南蛮”之韵事，但街亭失守却是孔明用人失当之过，因马谡只是一介谋士，而非带兵打仗之帅才，足见适人适岗，何其之难也。谈起人力资源配置，一般途径就是内部培养选拔与外部招聘。目前人事部门做得较多的是招聘工作，这也一定程度造成大家误解，认为人事工作无非是招招人，办办手续而已。对于招聘，俗话说事非经过不知难，严格意义上的招聘，必须经过严密的人才测评，人才测评就是应用现代心理学、管理学和行为科学为基础，通过心理测验、履历分析、评价中心、面试等技术，对人的知识、技能、能力、个性进行测量，并根据工作岗位要求及企业组织特性进行评价，实现对人准确的了解，将最适合的人放在最合适的岗位上，实现最佳工作绩效。做足了上述这些，招聘成功的概率也只有65%，也就刚刚及格而已。而一般的招聘并不会经过如此严密的过程，而是由人事主管进行初试和资质审查，用人部门进行复试和技能测试，然后综合人事与用人部门意见，合适人选向公司领导推荐，这就是一般企业的招聘流程，凭这么简单的流程要确保招聘的准确性是何其之难。人事工作人员也不是超人，仅仅凭籍短短的十几分钟时间面试就想准确的判断一个人的工作能力是不现实的。所以，用人单位会设定试用期，试用期就是为了弥补人才测评手段的不足而设立的。一般的应聘者能够掩饰自身条件的不足顺利通过面试，但在试用期却很难。用人单位通过试用期来检验招聘的准确率，对于合适人选正式录用，不合适者及时淘汰，以确保招聘人选符合企业需要。拥城公司未建立全面的人才淘汰机制，看似人性化，实则不利于保持团队旺盛的竞争力。目前，公司内部这方面做得较好的部门是生产部，因为生产部领导懂得向人事部门“退货”，不合适人选及时退还人事部门，由人事部门另作处理，这是值得提倡的。     

人力资源开发，这个说得太过专业，一般企业是做不到的，就目前而言也仅仅做到培训工作而已。一般来说，培训必须先进行培训需求调查，举个实例，某某岗位要求员工必须具备ABC三项工作技能，而现有岗位人员只具备AB二项工作技能，那么C项就是培训需求，反之也然，但这主要是针对现有岗位技能的培训。至于升职/调职培训是针对于未来岗位技能要求的培训，操作方式也大体相同，但其服务于企业的发展需要。培训应设置培训评估，也就是对培训的有效性进行检验，以便制订更为有效的培训计划或者改进培训方式。     

绩效考核是人事工作的另一核心环节，一般来说，绩效考核的结果必须与薪酬挂钩，考核才有意义。各部门制订考核制度，并拟订考核指标，组织实施考评。具体考核指标由用人单位提出，人事部门从专业角度提供咨询、建议，力求考核指标客观合理，考核结果公平公正，对于考核结果有异议的员工，由其隔级上司面谈，了解情况，协调解决。一般情况下，不建议由直属上司处理，以防发生正面冲突。          

 企业文化，成立企业文化宣传部，负责企业文化宣传工作，包括对内及对外。对内，如果没有正式的信息沟通渠道，那么各种小道消息就会盛行。有一篇《察传》的文章，它载于《吕氏春秋》，开篇明义第一句“夫得言不可以不察，数传而白为黑，黑为白。故狗似玃，玃似母猴，母猴似人，人之与狗则远矣。此愚者之所以大过也。”其大意是：听到别人的话要分析和调查，有些话经传的人多了，就会黑白颠倒。他们可以把狗说成狼，把狼说成猴，把猴说成人，而人和狗差别太远了。听信他言不假思索是错误的。所以企业文化旨在搭起公司领导与员工的沟通桥梁，让员工能够通企业文化宣传了解公司的政策和企业的动向，同时，也为员工提供一个建言献策及展现个人才华的舞台。对外，企业文化宣传部负责企业广告媒体的宣传活动及政府相关部门的沟通联络工作。      人力资源工作拆分可为上述各模块，作为人力资源主管，只有深刻认识“选人、育人、用人、留人”八字真言，并努力付诸实践，才能充分发挥人力资源之功效。